Politique de remboursement
Politique de retour – 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat sera également demandé.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@mysevich.com.
Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d’expédition.
Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à contact@mysevich.com.
Articles endommagés ou défectueux
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme :
- Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
- Produits personnalisés ou fabriqués sur demande
- Produits de soins personnels (cosmétiques, etc.)
- Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez, puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Délai de rétractation de 14 jours (UE)
Pour les livraisons dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.
L’article doit être dans le même état que reçu, non porté, non utilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat sera nécessaire.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés sans remboursement après l’approbation, contactez-nous à contact@mysevich.com.